الأسئلة الشائعة

❓الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب من التسوق؟

يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب فيها، ثم الهاتف، للتسوق، والانتقال إلى صفحة الدفع لإدخال معلوماتك، أداة الدفع الأفضل. بعد الاعتماد، ستتلقى رسالة تأكيدية على بريدك الإلكتروني.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

لا تتوفر عدة خيارات للدفع:

• 💵 الدفع عند الاستلام

• 💳 الدفع الإلكتروني عبر البطاقة المصرفية

• 🏦 التحويل البنكي المباشر

3. هل يمكنني تتبع الطلب؟

نعم، بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن لتتبع الطلب خطوة بخطوة.

4. كم يأخذ توصيل الطلب؟

يعتمد وقتها على أساس الجغرافيا وطريقة الشحن، ولكنها تشمل ما بين 2 داخل إلى 7 أيام عمل الدولة.

5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

إذا لم يتم الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا في وقت أسرع عبر خدمة العملاء ومساعدتك. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب إلا باتباع سياسة الإرجاع.

6. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك ذلك خلال 7 إلى 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير المستخدم. الرجوع إلى صفحة الرجوع إلى الجهاز والاسترجاع لمزيد من التفاصيل.

7. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% وتخضع لفحص الجودة قبل المجوهرات. كما نحرص على تقديم منتجات موثوقة من العلامات التجارية المعروفة.

8. هل يتم الشحن إلى جميع المناطق؟

نقوم بالشحن إلى لجنة النقابات العمالية داخل الحكومة، لضمان إمكانية الوصول إلى منطقتك أثناء الطلب.

9. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خطأً؟

نعتذر عن ذلك، ونطلب منكم التواصل معنا فورًا مع صورة للمنتج، وسداد كفالة أو استرجاعه على نفقتنا دون أي تكلفة إضافية.

10. كيف يمكنني التواصل معك؟